• Oxxo estableció una alianza con Didi para realizar entregas a domicilio en CDMX.
• Los productos de Oxxo estarán disponibles en Didi Shop a partir de este mes.
• La intención de Oxxo es probar la alianza y, si funciona, extenderla a otras ciudades.

Oxxo aprovecha extensa red de repartidores de Didi

No necesitas caminar demasiados metros para encontrar un Oxxo en una esquina. La cadena de tiendas de conveniencia es un éxito en territorio mexicano desde hace varios años. El año pasado, la marca propiedad de Fomento Económico Mexicano (FEMSA) reveló sus intenciones de continuar abriendo sucursales a lo largo y ancho del país. Y es que el principio parecería sencillo: A más tiendas abiertas, mayores ganancias.

Esta semana, Oxxo estableció una alianza con Didi para realizar envíos a domicilio en CDMX. Femsa detalló que los habitantes de la capital del país disfrutan de este nuevo beneficio desde junio. La compañía decidió valerse de la extensa red de repartidores de Didi para mejorar la experiencia de los usuarios.

“Con esta alianza, Oxxo a Domicilio fortalecerá su experiencia de compra online, conectando sus tiendas físicas con miles de repartidores activos y alrededor de 16 millones de usuarios activos y alrededor de 16 millones de usuarios activos mensualmente en la app de Didi en México, facilitando la llegada de los productos de manera rápida”.

El gigante de las tiendas de conveniencia fortalece su iniciativa OXXO a Domicilio, un programa que fue puesto en marcha en Monterrey, Nuevo León, en el año 2019. Sin embargo, aliarse con una compañía especializada en las entregas a domicilio le da un sentido totalmente distinto y, por supuesto, más eficiente.

A través de Didi Shop, las personas de la CDMX tienen la opción de comprar una gran variedad de snacks y bebidas, así como artículos de primera necesidad, que se comercializan en Oxxo. Los pedidos serán gestionados por el Oxxo que se encuentre más cercano a su localización.

“Estamos en constante evolución para conocer y mantenernos cerca de nuestros clientes, entendiendo sus necesidades y adaptándonos a sus estilos de vida”, mencionó la directora de Entrega Directa de Oxxo México, Ada Maldonado, en declaraciones recuperadas por Milenio.

¿Qué beneficios espera Oxxo de la alianza con Didi?

Oxxo espera que confiar en Didi para las entregas directas a domicilio en la capital refuerza el papel competitivo de sus tiendas. Aunque tiene una posición de liderazgo en el sector, los resultados de FEMSA en el primer trimestre de 2025 muestran una realidad compleja.

Los ingresos de Oxxo crecieron un 11.1% durante este periodo, pero hubo una desaceleración en la división general. Es decir, la cadena incrementó sus ventas, pero no al mismo ritmo a como lo ha venido haciendo en años pasados. De acuerdo con el director general de FEMSA, José Antonio Fernández Carbajal, las razones fueron un entorno de consumo persistentemente débil en el territorio, menos tráfico en las tiendas y costos superiores en el plano laboral.

Mayor alcance

La alianza con Didi permitirá a Oxxo llegar a un público más amplio, especialmente, a los que tienen el hábito de las compras en línea antes que acudir a las tiendas físicas. Al integrarse a la plataforma Didi Shop, la compañía también aprovecha la base de millones de usuarios activos en la aplicación y, lo más importante, una red de repartidores gigantesca para cubrir la demanda de los capitalinos. Incluso, Oxxo llegaría a zonas donde no cuenta con una presencia física tan fuerte.

Experiencia del cliente superior

La colaboración con Didi pone a disposición de los consumidores una experiencia de compra en línea ágil, cómoda y personalizada. Ahora resulta mucho más sencillo pedir productos de la cadena desde la comodidad del celular, tanto para resolver antojos como snacks como para adquirir productos de primera necesidades y bienes de emergencia. La integración tecnológica asegura un seguimiento más preciso de los pedidos, así como tiempos de entrega cortos y mayor disponibilidad de los productos.

Aumento en las ventas

Didi Shop es un canal de venta robusto, por lo que Oxxo pretende aumentar sus posibilidades de venta. El acceso fácil y rápido a los productos desde la app alienta las compras recurrentes e impulsivas, especialmente, cuando los usuarios tienen una urgencia que les impide caminar o trasladarse hasta el Oxxo. La tienda espera captar nuevos segmentos de mercado y aumentar el volumen de ventas sin depender exclusivamente del flujo de clientes en sus tiendas.

Alineación con las tendencias actuales

El mercado actual requiere soluciones digitales, compras en línea y entregas rápidas. Al asociarse con DiDi, OXXO se posiciona como una empresa adaptada a las tendencias de consumo modernas, como la omnicanalidad y la conveniencia. Esta estrategia no solo responde a las expectativas de los consumidores actuales, sino que también prepara a la empresa para futuros cambios en los hábitos de compra, fortaleciendo su relevancia y competitividad en el sector.

¿Crees que la alianza de Oxxo con Didi tenga éxito y logre expandirse a otras ciudades de la República Mexicana?

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• El Poder Ejecutivo Federal publicó la Reforma a la Ley Federal del Trabajo para darles mayores derechos laborales a los trabajadores de Plataformas Digitales.
• Entre los beneficios obtenidos, están el derecho a la indemnización, la participación en utilidades, la afiliación al IMSS y el salario mínimo.
• Pese a los avances logrados con la reforma, los expertos en derechos laborales creen que todavía queda trabajo que hacer con esta clase de trabajadores.

Publican Reforma a Ley Federal del Trabajo para beneficiar a Trabajadores de Plataformas Digitales

Las plataformas digitales como Uber, Didi y Rappi forman parten de nuestro día a día. En pocos años, esta clase de servicios consolidaron su presencia en el país. Miles de clientes utilizan las entregas de alimentos a domicilio, lo que ha derivado en un aumento masivo de los repartidores. Lamentablemente, esto no vino acompañado de una protección en material laboral. México, como otros países, están dando los primeros pasos en este rubro.

El Poder Ejecutivo publicó durante su edición vespertina del 24 de diciembre de 2024 una Reforma a la Ley Federal del Trabajo para beneficiar a los trabajadores de las plataformas digitales. La mandataria Claudia Sheinbaum promovió desde Palacio Nacional la modificación de la norma para respaldar a las personas que dependen económicamente de dichas plataformas. Pero ¿en qué consiste la reforma o qué beneficios traerá para los socios repartidores?

• Los trabajadores de las plataformas digitales obtienen con la reforma derecho a una indemnización equivalente a tres meses de salario. Las empresas tienen la obligación de pagarles veinte días de salario por cada uno de los años de servicio prestados. Se tomará como base el tiempo laborado de forma efectiva.
• Este grupo de trabajadores también gana el derecho de participar de las utilidades de la compañía, siempre y cuando, tengan más de 288 horas anuales de trabajo.
• Las empresas deberán afiliar a los trabajadores al seguro médico del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Con ello, tendrán acceso a servicios de salud, así como derechos a incapacidades, subsidios y protección familiar.

Es importante aclarar que los trabajadores de las plataformas digitales tienen que alcanzar un salario mínimo mensual dentro de la Ciudad de México para alcanzar los derechos mencionados en la reforma. En caso de no conseguirlo, seguirán siendo considerados trabajadores independientes. Asimismo, si un empleado deja de realizar trabajos en las plataformas durante 30 días naturales de forma consecutiva se dará por terminada su relación con la compañía y se cancelará el derecho a la indemnización.

La reforma que beneficia a los trabajadores de las plataformas digitales entrará en vigor dentro de 180 días a partir de la publicación. Esto quiere decir que estará vigente desde el 22 de junio del 2025. Solo cinco días después, el IMSS tendrá que establecer las reglas para la participación obligatoria que derive en el aseguramiento masivo de este sector.

¿Por qué es importante promover los derechos laborales de este sector?

Como mencionamos, el grupo conformado por los trabajadores de plataformas digitales es gigantesco. Basta salir a la calle en un día laboral normal para darse cuenta de su presencia y alcance. Dado que son la base sobre la que se construye el éxito financiero de monstruos como Uber, ¿por qué no pugnar por garantizar sus derechos laborales? Desde hace tiempo, este era un asunto pendiente, sobre el cual se debe seguir trabajando para mejorar las condiciones de los repartidores.

En primer lugar, es importante avanzar en el campo para garantizar que estas personas tengan acceso a servicios de salud y otros beneficios adicionales claves para su bienestar. De forma paralela, la reforma promueve condiciones de trabajo más justas, evitando que las empresas incurran en prácticas de explotación y abuso. Al asegurar aspectos como las indemnizaciones y la participación en utilidades, se proporciona una mayor estabilidad económica a los empleados, lo que contribuye a su seguridad financiera.

Los cambios a la norma impactan en la percepción de la figura del repartidor. Reconocer a los trabajadores de plataformas digitales como parte del mercado laboral formal valida su contribución a la economía y les otorga un estatus legal. Asimismo, reduce la desigualdad en el acceso a beneficios y protección social, en especial, en un sector que ha crecido rápidamente y que está en pañales en materia de regulación.

Si las autoridades avanzan en el campo de los derechos laborales, están dando un paso importante para el desarrollo sostenible. Esto se debe a que aseguran el crecimiento económico con base en las condiciones justas y la no explotación de los trabajadores. Se reduce la tensión social, mientras que de forma paralela existe un sentimiento de mayor conformidad y satisfacción por parte de los empleados.

¿Cuáles son las principales exigencias de esta clase de trabajadores?

De acuerdo con diversas encuestas y estudios de opinión sobre los trabajadores de plataformas digitales, las principales inconformidades y exigencias están asociadas a:

• Derechos laborales básicos como indemnizaciones, acceso a utilidades y condiciones justas de despido.
• Afiliación al IMSS.
• Salario mínimo garantizado.
• Condiciones de trabajo seguras, especialmente, protección ante situaciones de riesgo como accidentes o violencia.
• Mayor estabilidad laboral.
• Contratos claros y justos.
• Acceso a capacitación y herramientas para el desarrollo.

Cuéntanos cómo crees que las autoridades y las empresas podrían mejorar las condiciones de trabajo de las personas que dependen de las plataformas digitales. ¡Te leemos aquí y en nuestras redes sociales!

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