Resumen
- Oxxo estableció una alianza con Didi para realizar entregas a domicilio en CDMX.
- Los productos de Oxxo estarán disponibles en Didi Shop a partir de este mes.
- La intención de Oxxo es probar la alianza y, si funciona, extenderla a otras ciudades.
Oxxo aprovecha extensa red de repartidores de Didi
No necesitas caminar demasiados metros para encontrar un Oxxo en una esquina. La cadena de tiendas de conveniencia es un éxito en territorio mexicano desde hace varios años. El año pasado, la marca propiedad de Fomento Económico Mexicano (FEMSA) reveló sus intenciones de continuar abriendo sucursales a lo largo y ancho del país. Y es que el principio parecería sencillo: A más tiendas abiertas, mayores ganancias.
Esta semana, Oxxo estableció una alianza con Didi para realizar envíos a domicilio en CDMX. Femsa detalló que los habitantes de la capital del país disfrutan de este nuevo beneficio desde junio. La compañía decidió valerse de la extensa red de repartidores de Didi para mejorar la experiencia de los usuarios.
“Con esta alianza, Oxxo a Domicilio fortalecerá su experiencia de compra online, conectando sus tiendas físicas con miles de repartidores activos y alrededor de 16 millones de usuarios activos y alrededor de 16 millones de usuarios activos mensualmente en la app de Didi en México, facilitando la llegada de los productos de manera rápida”.
El gigante de las tiendas de conveniencia fortalece su iniciativa OXXO a Domicilio, un programa que fue puesto en marcha en Monterrey, Nuevo León, en el año 2019. Sin embargo, aliarse con una compañía especializada en las entregas a domicilio le da un sentido totalmente distinto y, por supuesto, más eficiente.
A través de Didi Shop, las personas de la CDMX tienen la opción de comprar una gran variedad de snacks y bebidas, así como artículos de primera necesidad, que se comercializan en Oxxo. Los pedidos serán gestionados por el Oxxo que se encuentre más cercano a su localización.
“Estamos en constante evolución para conocer y mantenernos cerca de nuestros clientes, entendiendo sus necesidades y adaptándonos a sus estilos de vida”, mencionó la directora de Entrega Directa de Oxxo México, Ada Maldonado, en declaraciones recuperadas por Milenio.
¿Qué beneficios espera Oxxo de la alianza con Didi?
Oxxo espera que confiar en Didi para las entregas directas a domicilio en la capital refuerza el papel competitivo de sus tiendas. Aunque tiene una posición de liderazgo en el sector, los resultados de FEMSA en el primer trimestre de 2025 muestran una realidad compleja.
Los ingresos de Oxxo crecieron un 11.1% durante este periodo, pero hubo una desaceleración en la división general. Es decir, la cadena incrementó sus ventas, pero no al mismo ritmo a como lo ha venido haciendo en años pasados. De acuerdo con el director general de FEMSA, José Antonio Fernández Carbajal, las razones fueron un entorno de consumo persistentemente débil en el territorio, menos tráfico en las tiendas y costos superiores en el plano laboral.
Mayor alcance
La alianza con Didi permitirá a Oxxo llegar a un público más amplio, especialmente, a los que tienen el hábito de las compras en línea antes que acudir a las tiendas físicas. Al integrarse a la plataforma Didi Shop, la compañía también aprovecha la base de millones de usuarios activos en la aplicación y, lo más importante, una red de repartidores gigantesca para cubrir la demanda de los capitalinos. Incluso, Oxxo llegaría a zonas donde no cuenta con una presencia física tan fuerte.
Experiencia del cliente superior
La colaboración con Didi pone a disposición de los consumidores una experiencia de compra en línea ágil, cómoda y personalizada. Ahora resulta mucho más sencillo pedir productos de la cadena desde la comodidad del celular, tanto para resolver antojos como snacks como para adquirir productos de primera necesidades y bienes de emergencia. La integración tecnológica asegura un seguimiento más preciso de los pedidos, así como tiempos de entrega cortos y mayor disponibilidad de los productos.
Aumento en las ventas
Didi Shop es un canal de venta robusto, por lo que Oxxo pretende aumentar sus posibilidades de venta. El acceso fácil y rápido a los productos desde la app alienta las compras recurrentes e impulsivas, especialmente, cuando los usuarios tienen una urgencia que les impide caminar o trasladarse hasta el Oxxo. La tienda espera captar nuevos segmentos de mercado y aumentar el volumen de ventas sin depender exclusivamente del flujo de clientes en sus tiendas.
Alineación con las tendencias actuales
El mercado actual requiere soluciones digitales, compras en línea y entregas rápidas. Al asociarse con DiDi, OXXO se posiciona como una empresa adaptada a las tendencias de consumo modernas, como la omnicanalidad y la conveniencia. Esta estrategia no solo responde a las expectativas de los consumidores actuales, sino que también prepara a la empresa para futuros cambios en los hábitos de compra, fortaleciendo su relevancia y competitividad en el sector.
¿Crees que la alianza de Oxxo con Didi tenga éxito y logre expandirse a otras ciudades de la República Mexicana?
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